Jakość sprzedaży Allegro – progi i zasady punktacji

Dla sprzedawców wysoka jakość Allegro (oficjalnie: jakość sprzedaży Allegro) ma kluczowe znaczenie. Od niej bowiem zależy efektywność prowadzenia biznesu na portalu. Co zrobić, aby zwiększyć jakość sprzedaży? Dowiesz się z tego artykułu! Jako eksperci od obsługi Allegro na co dzień zajmujemy się podwyższaniem oceny funkcjonowania kont naszych Klientów w serwisie, dlatego znamy temat od podszewki. Przedstawimy Ci nie tylko jakość sprzedaży Allegro progi, ale także poszczególne miary oraz podpowiemy, co robić, aby zdobyć możliwie największą liczbę punktów.

1. Czym jest jakość sprzedaży Allegro?
2. Zasady punktacji jakości sprzedaży Allegro
3. Na co wpływa jakość mojej sprzedaży na Allegro?
4. Jakość sprzedaży Allegro progi 2025
5. Jak szybko poprawić jakość sprzedaży na Allegro?
6. Za co Allegro odejmuje punkty jakości sprzedaży?
7. Jak sprawdzić jakość sprzedaży na Allegro i jak często robić?
8. Jakość sprzedaży Allegro progi – FAQ:

Czym jest jakość sprzedaży Allegro?

Jakość sprzedaży na Allegro to zbiorcza ocena działalności sprzedającego oparta na różnych aspektach jego pracy. System ocenia m.in. kontakt z kupującym, szybkość wysyłki oraz zgodność z regulaminem.

Ocena odbywa się poprzez weryfikację kilku kategorii (takich jak „Polecenia od kupujących”, „Wysyłka w terminie” i „Szybkie zwroty wpłat”). Ostateczny wynik jakości sprzedaży zależy od sumy punktów zdobytych w tych miarach, a jego poziom wskazuje, jak efektywnie działa dany sprzedawca. Choć uzyskanie wysokiej oceny wymaga sporo wysiłku, zdecydowanie jest się o co starać. Im bowiem wyższa jakość sprzedaży, tym większa widoczność ofert, czyli większa trafność Allegro. Wysoka ocena jakości sprzedaży wiąże się również z takimi benefitami jak możliwość dołączenia do atrakcyjnych programów promocyjnych (w rodzaju Allegro Days) oraz uzyskanie przyciągających wzrok oznaczeń.

Zasady punktacji jakości sprzedaży Allegro

Aby ułatwić Ci zaznajomienie się z zasadami punktacji w obszarze jakości sprzedaży Allegro, przygotowaliśmy tabelę, która wyjaśnia najważniejsze kwestie związane z poszczególnymi miarami.

Na co wpływa jakość mojej sprzedaży na Allegro?

To, jaki masz próg jakości sprzedaży Allegro, wpływa na wiele innych wskaźników i odznaczeń, dzięki którym Twoje konto jest bardziej wiarygodne w oczach klientów, a oferty w wyszukiwarce na portalu są lepiej pozycjonowane. Co więcej, jeśli Twój próg jakości będzie zbyt niski, serwis może odmówić Ci udziału w niektórych akcjach promocyjnych! Podsumowując, im wyższy poziom jakości sprzedaży, tym więcej korzyści dla Ciebie jako sprzedającego.

Na co wpływają progi jakości sprzedaży na Allegro? Najważniejsze elementy:

1. Top oferta Allegro – jakość sprzedaży ma wpływ na to, czy Twoja oferta otrzyma oznaczenie Top oferta Allegro i, tym samym, zajmie najwyższe miejsce na liście ofert. Jest się o co starać, ponieważ (jak wynika z oficjalnych danych) Top oferta Allegro ma aż o 5 razy większą szansę na sprzedaż.
2. Trafność Allegro – im wyższa ocena jakości sprzedaży, tym większa trafność Twoich ofert. Innymi słowy, oferty sprzedawców ocenianych jako „Super +” zajmują wyższe miejsca na listingu w domyślnym sortowaniu ofert.
3. Odznaczenie Super Sprzedawca Allegro – stanowi swoistą gwarancję jakości dla klienta Allegro i jako taka pozwala wyróżnić się na tle konkurencji. Odznaka, która jest widoczna już na liście produktów, nie tylko skutecznie zachęca kupujących do wyboru danej oferty, ale także uprawnia do korzystania ze specjalnych szkoleń i kursów organizowanych przez Allegro. Aby dołączyć do programu Super Sprzedawca Allegro, musisz utrzymywać jakość sprzedaży co najmniej na poziomie „Super”.
4. Możliwość udziału w Allegro Days – aby dołączyć do programu, który daje możliwość oferowania swoich produktów w niezwykle atrakcyjnych cenach i uzyskania stosownego oznaczenia, trzeba posiadać jakość sprzedaży na minimum neutralnym poziomie (ocena „Neutralny”).
5. Odznaczenie Gwarancja najniższej ceny – podobnie jak w przypadku możliwości udziału w Allegro Days, aby móc korzystać z oznaczenia Gwarancja najniższej ceny, musisz utrzymywać jakość sprzedaży na co najmniej neutralnym poziomie.
6. Odznaczenie Allegro Smart – to kolejne z odznaczeń Allegro, które pozwala wyróżnić się na listingu i sprzyja maksymalizacji sprzedaży. Aby móc z niego korzystać, należy posiadać status Super Sprzedawcy, posiadać średnią ocen sprzedaży z ostatnich 12 miesięcy na poziomie 98% oraz otrzymać co najmniej 5 kciuków w górę od klientów lub utrzymywać przynajmniej neutralną jakość sprzedaży.
7. Możliwość udostępniania swoich ofert na rynkach zagranicznych, tj. na Allegro Czechy, Allegro Słowacja i Allegro Węgry – tak, aby móc sprzedawać na zagranicznych wersjach Allegro, musisz posiadać odpowiednią jakość sprzedaży! Obecnie serwis wymaga poziomu przynajmniej neutralnego (jeśli sprzedajesz z Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Szwajcarii, Wielkiej Brytanii lub Ukrainy) lub przynajmniej dobry (jeśli sprzedajesz z pozostałych regionów).

➔ Uwaga! Wyjątek stanowi allegro.cz – możesz sprzedawać na tej wersji portalu z regionu Azja i Pacyfik, posiadając neutralną jakość sprzedaży, jeśli korzystasz z One Fulfillment by Allegro.

Jakość sprzedaży Allegro progi 2025

Maksymalna liczba punktów, jaką możesz uzyskać podczas weryfikacji jakości sprzedaży, wynosi 500 i wiąże się z otrzymaniem oceny „Super +”. Pozostałe progi znajdziesz w tabelce poniżej.

Jak szybko poprawić jakość sprzedaży na Allegro?

Aby szybko poprawić swoją jakość sprzedaży na Allegro, warto skoncentrować się na kilku kluczowych aspektach. Oto najważniejsze elementy, które mogą pomóc Ci w osiągnięciu lepszych wyników:

• Wysyłaj zamówienia tak szybko, jak to możliwe – dbaj o to, aby zamówienia były wysyłane szybko i zgodnie z obiecanym terminem, a najlepiej jeszcze tego samego dnia.
• Odpowiadaj na zapytania klientów natychmiast – staraj się szybko odpowiadać na pytania od kupujących. Jeśli masz dużo obowiązków, warto rozważyć uruchomienie autorespondera, który będzie udzielał automatycznych odpowiedzi na zapytania od klientów, pozwalając Ci na zdobycie maksymalnej liczby punktów za tę miarę.
• Szybko zwracaj wpłaty od klientów – nie zwlekaj ze zwracaniem pieniędzy swoim klientom. Szybkość w tym zakresie to prosty sposób na zwiększenie poziom jakości sprzedaży.

➔ Nie posiadasz autorespondera wiadomości i/lub dyskusji Allegro? Załóż darmowe konto AlleSpark i uruchom nasz autorski autoresponder dla sprzedawców Allegro.

• Przedstawiaj produkt w realistyczny sposób – staraj się, aby jak najmniej zamówień było zwracanych przez klientów. Pomoże Ci w tym dbałość o jakość oferowanych produktów oraz staranność przy przygotowywaniu opisów. Klient, który wie, czego się spodziewać to mniejsza szansa na niezadowolenie z zakupu i zwrotu.
• Przestrzegaj regulaminu serwisu – nie wykonuj żadnych czynności, które mogłyby naruszać regulamin i zasady Allegro, aby uniknąć otrzymania ostrzeżeń i/lub nałożenia blokad na konto.

Skupienie się na tych kwestiach pomoże Ci szybko poprawić swoją jakość sprzedaży i, tym samym, zwiększyć konkurencyjność na Allegro.

Za co Allegro odejmuje punkty jakości sprzedaży?

Allegro może odejmować punkty (a więc nieprzyznawać maksymalnej liczby lub faktycznie odejmować punkty od przyznanej puli) jakości sprzedaży za różne rzeczy. Oto kilka przykładów, które mogą poskutkować odjęciem punktów jakości sprzedaży:

• Brak odpowiedzi na zapytania klientów w ramach Dyskusji.
• Opóźnienie w udzielaniu odpowiedzi na pytania i Dyskusje klientów.
• Otrzymanie negatywnej oceny od klienta. 
• Opóźnienie w wysyłaniu zamówień (a zwłaszcza przekraczanie deklarowanego terminu!).
• Opóźnienie w wypłacaniu zwrotów.

Uogólniając, odejście od standardów obsługi klienta, opóźnienia w wysyłkach oraz brak odpowiedzi na pytania to główne czynniki wpływające na spadek punktów jakości sprzedaży na Allegro.

Jak sprawdzić jakość sprzedaży na Allegro i jak często robić?

Aby sprawdzić swój poziom jakości sprzedaży, wystarczy otworzyć Sales Center i otworzyć stronę Jakość mojej sprzedaży, wybierając odpowiednią opcję z sekcji Jakość sprzedaży.

Gdy to zrobisz, Twoim oczom ukaże się tzw. panel jakość mojej sprzedaży. Dzięki niemu sprawdzisz swoją jakość sprzedaży oraz zapoznasz się z rozmieszczeniem punktów w poszczególnych miarach.

Obliczając jakość sprzedaży, Allegro bierze pod uwagę ostatnie 28 lub 30 dni. To jednak nie znaczy, że powinieneś / powinnaś zaglądać do panelu jakość mojej sprzedaży raz w miesiącu, ponieważ system weryfikuje dane każdego dnia. Oczywiście, nie musisz też codziennie obserwować wykresu. Najlepiej sprawdzać swoją jakość sprzedaży raz w tygodniu (zawsze tego samego dnia). Warto sprawdzać także wykres w krytycznych momentach, np. w sytuacji otrzymania negatywu od klienta.

Jakość sprzedaży Allegro progi – FAQ:

Jak poprawić jakość sprzedaży Allegro szybko?

Praca nad osiągnięciem wysokiej jakości sprzedaży na Allegro może zająć sporo czasu. Jeśli jednak zależy Ci na szybkich rezultatach, warto zainteresować się autoresponderem wiadomości i/lub dyskusji Allegro. Narzędzie, które automatycznie odpowiada klientom, pomoże Ci utrzymać wymagany przez serwis czas odpowiedzi.

Czy poziom jakości sprzedaży Allegro ma wpływ na obroty?

Bezpośrednio poziom jakości sprzedaży Allegro nie wpływa na obroty, pośrednio jednak jak najbardziej. Przede wszystkim wysoka jakość sprzedaży to lepsza trafność Allegro i możliwość otrzymania odznaki Super Sprzedawca Allegro. Już same te dwie rzeczy mogą istotnie zwiększyć Twoją sprzedaż w serwisie.

Czy można otrzymać oznaczenie Super Sprzedawca Allegro, jeśli ma się niską jakość sprzedaży?

Nie, nie można otrzymać oznaczenia Super Sprzedawca Allegro, jeśli ma się niską jakość sprzedaży. Aby zostać uznanym za najlepszego sprzedawcę w serwisie i dołączyć do programu Super Sprzedawca Allegro, należy utrzymywać swoją jakość sprzedaży na poziomie co najmniej „Super” (minimum 285 punktów).

Gdzie znajdę panel jakość mojej sprzedaży Allegro?

Panel jakość sprzedaży Allegro znajdziesz w Sales Center (istnieje nawet osobna, wydzielona zakładka Jakość sprzedaży Allegro). Znajdziesz w nim informację na temat swojej jakości sprzedaży (zarówno w formie liczbowej, jak i graficznej) oraz rozmieszczenie punktów w poszczególnych miarach.

Jak czytać wynik jakości sprzedaży Allegro, które wyświetla panel jakości sprzedaży?

Wyniki jakości sprzedaży Allegro dostępne w panelu jakości sprzedaży są przedstawione w formie cyfrowej (np. 300 punktów), słownej (np. „Dobry”) oraz graficznej (wykres ilustrujący sytuację z ostatnich 30 dni). Tym samym, nie musisz wkładać szczególnego wysiłku w analizę danych. Wystarczy jeden rzut oka i już wiesz, czy możesz sobie pogratulować czy też musisz poprawić swoją jakość sprzedaży.